Términos del servicio

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Bienvenida a Velure. Al acceder y realizar una compra en nuestra web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu pedido.

1. Información general

Velure es una tienda online dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado del cabello. Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes contactarnos en veluresupport1@gmail.com.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar esta web y/o realizar un pedido, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años, o cuentas con el consentimiento de un tutor legal
  • Los datos que proporcionas son veraces y actualizados
  • Aceptas quedar vinculada por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución y Reembolso

3. Productos

  • Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y descripciones de nuestros productos. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones debido a la configuración de tu pantalla u otros factores técnicos.
  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pedido, te informaremos y ofreceremos un reembolso completo o un producto alternativo.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la web e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados.
  • Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Velure no almacena los datos completos de tu tarjeta.
  • En caso de error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificarte, ofreciendo un reembolso completo.

5. Pedidos

  • Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos como sospecha de fraude, error en el precio o falta de stock, notificándote en dichos casos.

6. Envíos

  • Los plazos de entrega estimados se indican en la página de producto y en la Política de Envío.
  • Velure no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias de la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
  • Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se rigen por nuestra Política de Devolución y Reembolso, disponible en nuestra web, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Uso de la web

Al utilizar esta web, te comprometes a no:

  • Usarla con fines fraudulentos o ilegales
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
  • Publicar o transmitir contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
  • Interferir con el funcionamiento normal de la web

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y marca Velure— es propiedad de Velure o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

  • Velure no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o de esta web, salvo en los casos en que la legislación aplicable no permita dicha limitación.
  • Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la ley aplicable, incluyendo la responsabilidad por productos defectuosos.

11. Modificaciones de estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la web tras dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes conforme a dicha legislación, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor de su país de residencia.

13. Contacto

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