Política de privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
En Velure nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Velure, contactable a través del correo electrónico veluresupport1@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando visitas nuestra web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros:
- Datos de identificación: nombre y apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago (Velure no almacena los datos completos de tu tarjeta)
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies
- Historial de compras: productos adquiridos, fechas de pedido y comunicaciones relacionadas con tu pedido
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo el envío y la facturación
- Responder a tus consultas, dudas o solicitudes de devolución
- Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido
- Enviarte ofertas y novedades por email, únicamente si te has suscrito voluntariamente a nuestra newsletter
- Mejorar el funcionamiento de nuestra web y la experiencia de compra
- Prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales en base a:
- La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra
- Tu consentimiento, cuando te suscribes a nuestra newsletter o aceptas cookies no esenciales
- El interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios de pago, para procesar tus transacciones de forma segura
- Empresas de transporte y logística, para gestionar el envío de tu pedido
- Proveedores de servicios tecnológicos, como plataformas de hosting o email, que actúan siempre como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones
- Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y posteriormente durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable (generalmente hasta 5 años tras la última transacción).
7. Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al tratamiento de tus datos, incluyendo el uso con fines de marketing
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a veluresupport1@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que no hemos gestionado correctamente tus datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Cookies
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido y anuncios. Puedes configurar o rechazar el uso de cookies no esenciales desde el panel de configuración de cookies disponible en nuestra web.
9. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
12. Contacto
KONTAKT
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a veluresupport1@gmail.com y te responderemos en menos de 24 horas.